兴马镇：多举措积极推进便民服务

为提升便民服务中心标准化建设水平，切实方便群众办事，全方位提升服务能力和水平，兴马镇便民服务中心进一步优化服务流程，创新服务模式，一般事项“立即办”，复杂事项“限时办”，特殊事项“协助办”，为群众提供最有温度的贴心服务，进一步提高为群众、企业办实事、办好事的工作效率。

一是优化办事流程。简化办事流程，减少不必要的手续和材料，开设了“一窗式”服务窗口，实现了一站式办理，让群众能够更加便捷地办理各种业务。

二是拓展服务渠道。通过线上线下相结合的方式，为群众提供更加便捷的服务。群众可以通过网上办事平台、微信公众号等渠道办理各种业务，无需到现场排队等候。

三是加强人员培训。加强综合窗口工作人员办事能力，切实提高服务人员的业务水平和服务质量，让居民群众能够享受到更加优质的服务。

这些便民措施的推出，受到了群众的广泛好评。群众表示，这些措施大大方便了他们的生活，提高了政府服务的效率和质量。兴马镇将继续努力，不断完善便民服务措施，为居民群众提供更加优质的服务，打造更加优质的营商环境。（李先丽）