兴马镇： 打造优质服务水平 提高为群众办事效率

近日，兴马镇为打造优质服务水平，提高为群众办事服务效率，通过优化服务流程、拓宽政策宣传、加强业务培训等措施，打造优质环境，提升居民和企业的满意度。

一是加强政策宣传和培训。通过各种形式的宣传活动，积极向广大群众普及政策法规知识，提高政策知晓率。同时，加强对基层工作人员的培训，提高业务能力和服务水平。

二是优化办事流程。全面梳理政务服务事项，简化办事程序，缩短办理时限。对于群众反映强烈的热点、难点问题，实行特事特办、急事急办，确保群众诉求得到及时回应和解决。

三是提高信息化建设水平。推广“互联网++ 政务服务”模式，实现政务服务线上线下融合，让数据多跑路，群众少跑腿。

四是强化责任落实。严格落实工作责任制，明确各级领导干部职责，加强目标考核，确保各项工作有序推进。对于办事效率低下、敷衍塞责等行为，严肃问责追责，确保政务服务质量得到有效保障。

五是完善监督机制。充分发挥群众监督作用，及时发现和纠正问题。通过设立举报电话、网上投诉等多种渠道，让群众积极参与监督，共同推动政务服务水平提升。